Política de Devoluciones

 

Cualquier reclamación por artículos con errores de impresión, dañados o defectuosos debe ser presentada dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto. En el caso de paquetes perdidos en tránsito, todas las reclamaciones deben ser presentadas a más tardar 30 días después de la fecha estimada de entrega. Las reclamaciones que se consideren un error por nuestra parte serán cubiertas a nuestro cargo.

 

Si notas algún problema con los productos o cualquier otro aspecto del pedido, por favor, envía un informe del problema a contact@pmbmusic.com. Indica la naturaleza del problema y adjunta una foto del aspecto defectuoso del artículo.

Te recomendamos encarecidamente que conserves tu correo electrónico con la confirmación de la compra.

 

Ten en cuenta que cuando devuelves un artículo, te pedimos que aún esté en su embalaje original y que no haya sido usado, lavado, dañado de ninguna manera ni que se hayan quitado las etiquetas. Cualquier artículo que no cumpla con este criterio no podrá ser reembolsado. Asegúrate de que los artículos devueltos se envíen en un solo paquete. Te sugerimos que envíes el paquete con un servicio de mensajería y un número de seguimiento para controlar los artículos devueltos.

Una vez que se reciban y procesen los productos, recibirás un reembolso por los artículos devueltos.

 

No podemos ofrecer cambios, por lo que si deseas comprar un artículo alternativo, realiza un nuevo pedido en nuestra tienda en línea. Estaremos encantados de reembolsarte los gastos de envío por la compra de un nuevo artículo. Asegúrate de contactarnos e informarnos antes de realizar el nuevo pedido para que podamos enviarte un código de envío gratuito.

Los artículos de venta no son retornables.

 

 

Gastos de devolución

 

Music Brokers se hace responsable de los gastos de envío que puedan producirse en relación con la devolución de un producto, hará todos los esfuerzos razonables para reembolsar los productos devueltos (sujeto a las condiciones detalladas anteriormente) tan pronto como sea posible después de recibir los productos devueltos. Ten en cuenta que Music Brokers no reembolsará aranceles, impuestos ni cargos adicionales en los que se pueda incurrir.

 

 

Dirección incorrecta

 

Si proporcionas una dirección que sea considerada insuficiente por el transportista, el envío será devuelto a nuestras instalaciones. Serás responsable de los costos de reenvío una vez que confirmemos una dirección actualizada contigo (si aplica).

 

No Reclamado

 

Los envíos no reclamados serán devueltos a nuestras instalaciones y serás responsable de los costos de reenvío a ti mismo (si aplica).

 

Notificación para consumidores de la UE:

Según el Artículo 16(c) y (e) de la Directiva 2011/83/UE del Parlamento Europeo y del Consejo del 25 de octubre de 2011 sobre los derechos de los consumidores, el derecho de desistimiento no se aplicará a:

 

- El suministro de bienes hechos según las especificaciones del consumidor o que sean claramente personalizados.

- Bienes sellados que hayan sido desprecintados después de la entrega y que, por razones de protección de la salud o higiene, no sean aptos para su devolución. Por lo tanto, Music Brokers se reserva el derecho de rechazar devoluciones a su exclusiva discreción.