DEVOLUCIONES / CAMBIOS
Política de devoluciones
Cualquier reclamación por artículos con errores de impresión, dañados o defectuosos debe presentarse dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto. En caso de pérdida de paquetes durante el transporte, todas las reclamaciones deben presentarse a más tardar 30 días después de la fecha de entrega estimada. Las reclamaciones que se consideren un error de nuestra parte correrán a nuestro cargo.
Si nota algún problema con los productos o cualquier otro aspecto del pedido, envíe un informe del problema a contact@pmbmusic.com. Especifique la naturaleza del problema e incluya una fotografía del artículo defectuoso.
Le recomendamos encarecidamente que conserve el correo electrónico de confirmación de la compra.
Tenga en cuenta que, al devolver un artículo, le pedimos que permanezca en su embalaje original y que no haya sido usado, lavado ni dañado de ningún modo, ni que se le hayan quitado las etiquetas. Cualquier artículo que no cumpla estos criterios no será elegible para un reembolso. Asegúrese de que los artículos devueltos se envíen en un solo paquete. Le sugerimos utilizar un servicio de mensajería con seguimiento para monitorear el envío de devolución.
Una vez recibidos y procesados los productos, recibirá un reembolso por los artículos devueltos.
No ofrecemos cambios, así que si desea comprar un artículo alternativo, realice un nuevo pedido en nuestra tienda en línea. Con gusto le reembolsaremos los gastos de envío del artículo de reemplazo. Asegúrese de contactarnos e informarnos antes de realizar el nuevo pedido para que podamos proporcionarle un código de envío gratuito.
Los artículos en oferta no se pueden devolver.
Costos de envío de devolución
Music Brokers se hace cargo de los gastos de envío derivados de la devolución de un producto. Haremos todo lo posible para reembolsar el importe de los productos devueltos (sujeto a las condiciones descritas anteriormente) lo antes posible tras recibirlos. Tenga en cuenta que Music Brokers no reembolsará aranceles, impuestos ni cargos adicionales.
Dirección incorrecta
Si proporciona una dirección que el transportista considera insuficiente, el envío será devuelto a nuestras instalaciones. Usted será responsable de los costos de reenvío una vez que confirmemos con usted una dirección actualizada (si corresponde).
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Si nota algún problema con los productos o cualquier otro aspecto del pedido, envíe un informe del problema a contact@pmbmusic.com. Especifique la naturaleza del problema e incluya una fotografía del artículo defectuoso.
Le recomendamos encarecidamente que conserve el correo electrónico de confirmación de la compra.
Tenga en cuenta que, al devolver un artículo, le pedimos que permanezca en su embalaje original y que no haya sido usado, lavado ni dañado de ningún modo, ni que se le hayan quitado las etiquetas. Cualquier artículo que no cumpla estos criterios no será elegible para un reembolso. Asegúrese de que los artículos devueltos se envíen en un solo paquete. Le sugerimos utilizar un servicio de mensajería con seguimiento para monitorear el envío de devolución.
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Costos de envío de devolución
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Dirección incorrecta
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Si has elegido la talla incorrecta
Las medidas de cada producto se muestran en la descripción. Estas medidas las proporcionan nuestros proveedores, por lo que puede haber una diferencia de hasta 5 cm (2").
Asegúrate de revisar tus medidas cuidadosamente antes de realizar la compra. Si tienes alguna duda, contáctanos y con gusto te ayudaremos.
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Asegúrate de revisar tus medidas cuidadosamente antes de realizar la compra. Si tienes alguna duda, contáctanos y con gusto te ayudaremos.
No ofrecemos cambios, así que si desea comprar un artículo alternativo, realice un nuevo pedido en nuestra tienda en línea. Con gusto le reembolsaremos los gastos de envío del artículo de reemplazo. Asegúrese de contactarnos e informarnos antes de realizar el nuevo pedido para que podamos proporcionarle un código de envío gratuito.
No reclamado
Los envíos no reclamados serán devueltos a nuestras instalaciones y usted será responsable de los costos de reenvío (si corresponde).
Notificación para consumidores de la UE:
De acuerdo con el artículo 16, letras c) y e), de la Directiva 2011/83/UE del Parlamento Europeo y del Consejo, de 25 de octubre de 2011, sobre los derechos de los consumidores, el derecho de desistimiento no se aplica a:
- El suministro de bienes confeccionados según las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
- Productos precintados que se hayan abierto tras la entrega y que, por razones de salud o higiene, no sean aptos para devolución. Por lo tanto, Music Brokers se reserva el derecho de rechazar devoluciones a su entera discreción.